Ob Wartung, Reklamation, Reparatur oder Gerätemiete: Mit klaren Abläufen, qualifizierten Mitarbeitern und kurzen Reaktionswegen sorgen wir für zuverlässige Unterstützung rund um Ihren FREUND-Maschinenpark.
Grundlage für guten Service ist eine saubere Planung und strukturierte Abwicklung. Dank Maschinenhistorie und dokumentierter Vorgänge kann unser Team viele Anliegen schnell einordnen und zielgerichtet bearbeiten.
Verlassen Sie sich auf ein Team, das jede Schraube Ihrer Anlage kennt. Durch unsere jahrzehntelange Expertise lösen wir Probleme schnell, präzise und nachhaltig. Wir halten Ihre Produktion am Laufen – heute, morgen und in Zukunft.
Es kommen ausschließlich geeignete Originalteile und freigegebene Hilfsmittel zum Einsatz. Wo technisch sinnvoll, berücksichtigen wir im Reparaturprozess auch aktuelle Anpassungen und Verbesserungen am Produktstand.
Wir beraten auf Wunsch auch direkt bei Ihnen vor Ort und unterstützen bei der Beurteilung von Abläufen, Maschinenzuständen und möglichen Verbesserungen bei Ihrem Prozess.
So organisieren wir unseren Service.
Klare Regeln statt leerer Versprechen: Wir bearbeiten Anfragen strukturiert, nachvollziehbar und mit messbarer Serviceorientierung.
Wenn es die Situation erfordert, prüfen wir die Möglichkeit eines geeigneten Mietgerätes sowie die logistische Umsetzung im Einzelfall.
Reparaturen erfolgen mit freigegebenen Komponenten und in enger Orientierung an den technischen Anforderungen des Produkts.
Zu einem Serviceauftrag können mehrere Aufgaben gehören. Unsere qualifizierten Mitarbeiter sorgen für professionelle Beratung und Betreuung – kompetent, termingerecht und sorgfältig.
Vier Schritte vom Erstkontakt bis zur Rückgabe.
Telefonisch oder per E-Mail nehmen wir Ihr Anliegen auf und prüfen die bekannte Maschinenhistorie.
Je nach Fall klären wir Reparaturweg, Transportlösung und bei Bedarf die Möglichkeit eines passenden Mietgerätes.
Unsere Serviceteams arbeiten je nach Anforderung bei uns im Werk oder direkt bei Ihnen vor Ort.
Für ausgewählte Gerätegruppen bieten wir abgestimmte Leistungen aus Wartung, Reparatur und regelmäßiger Prüfung – für mehr Planbarkeit und hohe Einsatzbereitschaft.
Auch für diese Anwendungen sind passgenaue Serviceleistungen möglich, abgestimmt auf Nutzung, Wartungsbedarf und Ersatzteilverfügbarkeit.
Unser Service-Team in Paderborn ist montags bis donnerstags von 6:30 bis 16:00 Uhr und freitags bis 14:30 Uhr für Sie erreichbar.
Antworten auf typische Service-Anfragen.
Ja, Ihnen steht ein großes Sortiment an Mietgeräten zur Verfügung. Gerne machen wir Ihnen ein Angebot für Mietmaschinen, passend zu Ihrem Prozess.
Es gibt zwei Möglichkeiten:
Auf alle ausgetauschten Teile gewähren wir eine Garantie von 6 Monaten.
Bei jeder Reparatur führen wir standardmäßig die neuesten Updates für Sie durch. Sollten mechanische Verbesserungen sinnvoll sein, erstellen wir Ihnen hierfür gerne vorab ein unverbindliches Überarbeitungsangebot.
Schnell wieder einsatzbereit: Unsere durchschnittliche Reparaturzeit liegt bei ca. 3 bis 5 Tagen. Wenn es mal brennt, reparieren wir Ihr Gerät auf Wunsch auch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
Rufen Sie unsere Service-Hotline +49 (5251) 1659-38 an – oder schreiben Sie eine E-Mail an service@freund.eu.
